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臨沂市民花21萬元在居然之家我樂全屋定制家具3個月沒修好

2020年07月14日 11:04
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來源:齊魯網

齊魯網·閃電新聞7月10日訊 新房想要入住,裝修有講究。裝修效果的好壞,直接關系到生活的質量。臨沂的劉女士定制了全屋裝修,總共花費了21萬元?傻鹊桨惭b完成后,卻感覺這個錢花的太冤枉。

21萬買的家具出問題 三個多月沒修好

臨沂蘭山區劉女士告訴記者,因為新房需要裝修,劉女士在2019年7月份貨比三家后,在臨沂居然之家我樂全屋定制家具訂購了整套櫥柜,總金額21萬元。

今年3月份安裝完成后,劉女士卻感覺越看越不對勁。門板和封邊條色差很嚴重,有的發白有的發黃,定制的時候樣品沒有這么明顯的色差,當時樣品的整體效果挺好的。

在發現存在色差后,劉女士聯系了我樂全屋定制家具進行處理,但是前后經過四次整改,問題反而更加嚴重了,還出現了門板和柜體上存在釘眼的問題,跟之前的預期差距太大。為此,劉女士再次找到了我樂全屋定制家具反映情況。

對此,我樂全屋定制家具臨沂旗艦店店長李霞表示,因為門板和柜體在板式家具里面是沒法做到材質統一,所以肯定會出現略微的色差,客戶不接受,我們在后期調換的時候,只是把門板進行了調換,結果門板和柜體完全不是一個系列,所以又出現了色差。

定制老款已取消 協商進行整體更換

李霞店長還解釋到,由于劉女士之前定制的款式屬于老款,現在已經被廠家取消。因此只能調換同品牌的其他系列的門板,安裝過程中拆卸原門板留下了釘眼,F在的解決方式是調換成對應的甄妮的柜體古董白的柜體,但是后期多少會有一點色差,也是剛才所看到的這種,客戶是可以接受這個色差的。

經過現場協商,李霞店長提出可以把劉女士家的柜體進行整體更換,這樣同時解決色差和釘眼的問題,但是由于生產周期要20天,中間還會有物流和安裝,最少需要兩天的周期,因此和劉女士簽訂的時間是7月31日。

最終,在記者和商場管理人員的共同見證下,雙方在解決方案上達成一致。

居然之家商場管理人員王經理表示,在7月31日之前為劉女士將柜體更換完畢,并將其他細節一并處理好。對此,劉女士也表示,自己可以接受櫥柜在7月31日安裝完成,如果到時安裝不好的話,會再讓商場出面協調。

編后:花高價錢選擇全屋定制家具,那肯定是為了能看著舒心,用著放心,設計有品味,質量有保證,這中間一旦出了問題,那就變成糟心事了。既然現在雙方已經就處理方案達成一致,那就希望盡快實施。也讓消費者能早日完成裝修,入住新房。

【來源:閃電新聞】

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