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維意定制全屋定制預交8萬只要回2萬 退款遭拖延 市民很擔心

2020年07月01日 17:02
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來源:瑯琊新聞網
全屋定制交8萬元預付款,預付款協議上明確標注“后期不做可全額退款”。然而,市民鄒女士因購置的期房未如期交房,她想退訂全屋定制,結果商家只退回2萬元。
去年4月14日,市民鄒女士在臨沂一家名為“維意定制”的商家,交了8萬元預付款,預定了全屋定制。“因不能如期交房,我預定的全屋定制無法繼續要了,所以想退款。”鄒女士說,今年5月初,商家承諾月底之前給她結清,結果一分錢沒退回來,這讓她有些擔心。
于是,鄒女士多次找商家協商,始終無果。無奈之下,她不得不向相關部門投訴。“投訴之后商家只退了2萬元,表示剩余的錢將于7月底前結清。”鄒女士擔心這是商家的拖延之計,她更擔心萬一商家經營不善倒閉,要回剩余的6萬元預付款就更難了。
隨后,記者聯系了“維意定制”的負責人李經理,他告訴記者,對客戶承諾退款,他們絕不會失信,但今年受疫情影響,開業晚、生意不好做,資金周轉比較困難。經協商,他承諾將余款結清時間提前到7月中旬,根據公司匯款情況,6月底前退一部分,7月初退一部分,等到7月中旬全部退完。
□律師說法
商家構成違約行為,建議雙方協商或起訴
本報律師團主要組成單位、山東頤平律師事務所主任彭海律師表示,根據《中華人民共和國合同法》,違約行為,是指合同當事人不履行或者不適當履行合同義務的行為。而該商家在預付款協議上明確規定“后期不做可全額退款”,但當客戶要求退款時卻一再拖延,這也是一種違約行為。
彭海表示,一些商家為了回籠資金,通常會推出預付款,用一些優惠或贈品來吸引客戶。然而,一旦客戶想退款,卻遭遇商家拖延,甚至無法退款。他建議,鄒女士盡量與商家協商退款,如果協商不能解決,可以走法律途徑起訴。龐尊利
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